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Kontakt
FAQ
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Wie hoch sind meine Versandkosten?Für ein Standartpaket bis 30kg betragen die Versandkosten CHF 10.90 in der ganzen Schweiz und Lichtenstein. Für jedes weitere Paket à 30kg pro Bestellung betragen die Versandkosten CHF 10.90. Ab einem Bestellwert von CHF 190.- werden die Versandkosten ganz von uns übernommen!
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Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, können Sie diese nicht mehr selber anpassen oder stornieren. Wir nehmen Ihre Änderungen, sofern Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, aber gerne per Kontaktformular oder über unseren Live-Chat (unten rechts auf der Seite) entgegen.
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Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?Bitte geben Sie uns etwas Zeit, Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei manchen Bestellungen kann es etwas länger dauern.
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Meine Bestellung ist kaputt oder falsch angekommen. Was muss ich jetzt tun?Keine Sorge. Melden Sie sich schnellstmöglich im obigen Kontaktformular, per Mail oder im Live-Chat (unten rechts auf der Seite) bei uns und wir werden Ihren Fall sofort bearbeiten.
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Wann wird meine Bestellung abgeschickt?Nach eingegangener Bezahlung kümmern wir uns schnellstmöglich um Ihre Bestellung und werden sie zeitnah versenden. Sobald Ihr Bier unterwegs ist, benachrichtigen wir Sie per Mail.
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Gibt es einen Mindestbestellwert?In unserem Shop gibt es keinen Mindestbestellwert, Sie können jedoch bei grösseren Bestellungen von attraktiven Versandkonditionen profitieren!
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Kann ich Artikel zurücksenden?Wir nehmen aus Sicherheitsgründen leider keine Getränke zurück (volle Flaschen oder Dosen)! Somit haben sie Gewähr, dass Sie von uns keine Getränke geliefert bekommen, welche schon mal ausgeliefert worden sind. Für Unzufriedenheit wegen persönlicher Geschmackseinstellung übernehmen wir keine Verantwortung.
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Wann kommt meine Bestellung bei mir an?Zwischen 2 und 5 Arbeitstagen (Mo-Fr) nach Eingang Ihrer Bezahlung kommt Ihre Bestellung bei Ihnen an.
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Sind eure Bier wirklich so gut?Wir legen grossen Wert auf höchste Qualität und Sorgfalt bei der Auswahl unserer Biere. Jedes Produkt entspricht unseren anspruchsvollen Qualitätsstandards. Falls Sie dennoch einmal mit der Qualität eines Produkts nicht zufrieden sein sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles daran setzen, eventuelle Unannehmlichkeiten zu klären. Es freut uns besonders, dass viele der angebotenen Biere mit renommierten Auszeichnungen gewürdigt wurden. Wir laden Sie herzlich ein, diese Vielfalt selbst zu erleben und sich von der Qualität unserer Produkte selbst zu überzeugen.
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Ich finde das gewünschten Bier nicht im Webshop. Was nun?Sie wünschen sich ein Produkt oder haben Vorschläge für eine Sortimenterweiterung? Dann teilen Sie uns ihr Anliegen unbedingt per Kontaktformular oder Live-Chat mit und wir kümmern uns darum.
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Ich habe eine Frage zu einem Bier?Wir sind sehr froh, deine Anfrage via Kontaktformular, Mail oder Live-Chat zu beantworten. Gerne schauen wir dein Anliegen mit unseren Partnern an, um dir eine fachspezifische Antwort zu liefern.
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Können auch einzelne Bierflaschen bestellt werden?Aus logistischen Gründen bieten wir grundsätzlich nur Pakete mit fixen Einheitsanzahlen an. Für individuelle Anfragen können Sie uns gerne jederzeit per Mail, Kontaktformular oder Live-Chat unten rechts kontaktieren!
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Wie soll ich mein Bier Lagern?Unsere Produkte haben eine begrenzte Haltbarkeit. Wir empfehlen diese deshalb ordnungsgemäss an einem kühlen, trockenen Ort und vor der Sonne geschützt aufzubewahren und vor dem Haltbarkeitsdatum zu konsumieren um ein bestmögliches Geschmackserlebnis zu erhalten.
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Warum sollte ich mir ein Kundenkonto anlegen?Mit einem Kundenkonto können sie von vielen Vorteilen Profitieren: Karten können zum einfacheren Bestellablauf gespeichert werden Sie können den Bestellverlauf ansehen oder den Status einer aktuellen Bestellung überprüfen Adressen können zum einfacheren Check-out abgespeichert werden Ein Persönlicher Wunschzettel kann erstellt werden Vielleicht warten in Zukunft exklusive Angebote für Sie... ;)
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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten: --> Twint --> Paypal --> Kreditkarte --> Vorauskasse Einen Kauf auf Rechnung können wir Ihnen aus organisatorischen Gründen leider nicht anbieten. Wir empfehlen Ihnen Twint als schnellste und simpelste Zahlungsmethode in der Schweiz. Bei Fragen zur Zahlung nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
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Kann Ich als Geschäftskunde von Prosit Beliefert werden?Selbstverständlich! Wir sind offen für jede Art von Event oder Kooperation. Geschäftskunden können uns ihre Anfragen direkt per E-Mail an info@prosit-shop.ch oder über unser Kontaktformular zusenden. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen zu besprechen.
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Wieso ist bei allen Bieren eine Trinktemperatur angegeben?Die Angabe der Trinktemperatur für jedes Bier ermöglicht es, die Aromen und Geschmacksnuancen optimal zur Geltung zu bringen. Jeder Bierstil entfaltet seine einzigartigen Charakteristika bei der richtigen Temperatur, was Ihr Trinkerlebnis auf ein neues Niveau hebt. Wir empfehlen die angegebene Temperatur als Ausgangspunkt, doch natürlich können Sie je nach persönlichen Vorlieben die Temperatur variieren, um Ihr Bier ganz nach Ihrem Geschmack zu geniessen. Prosit!
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Was bedeutet der IBU?IBU steht für "International Bitterness Unit" (Internationale Bittereinheit) und ist eine Maßeinheit, die den Bitterkeitsgrad eines Bieres angibt. Die IBU misst die Menge an Bitterstoffen, insbesondere Iso-alpha-Säuren, die während des Brauprozesses aus den Hopfen in das Bier extrahiert werden. Je höher die IBU-Zahl, desto bitterer ist das Bier. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Wahrnehmung der Bitterkeit nicht nur von der IBU-Zahl abhängt. Andere Faktoren wie der Malzgeschmack, der Alkoholgehalt und die Aromen der verwendeten Hopfen spielen ebenfalls eine Rolle. Die IBU dient als grobe Orientierung, um den Bitterkeitsgrad eines Bieres zu beschreiben.
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